Todo lo que solemos aclarar antes de empezar a trabajar juntos — y durante el camino.
Reunimos acá las preguntas que más nos hacen antes de empezar a trabajar juntos. Y si tu duda no está, nos escribís directo: en Sinergia hablás siempre con el mismo interlocutor, sin importar cuántos servicios tengas contratados.
Es el primer paso antes de cualquier propuesta. Analizamos tu presencia actual —redes, sitio web, presencia en buscadores, comunicación— y detectamos oportunidades concretas. No tiene costo ni compromiso, y lo hacemos siempre con la misma persona de contacto que después va a acompañar tu cuenta si decidís avanzar: en Sinergia no tenés que repetirle tu historia a alguien nuevo en cada etapa.
Presentamos el diagnóstico, escuchamos tus objetivos de negocio —no solo de comunicación— y definimos prioridades en conjunto. De ahí sale el enfoque general antes de armar el plan de trabajo detallado.
Traducimos la estrategia en acciones concretas por área —redes, sitio web, paid media, diseño gráfico— con cronograma y responsables definidos. Aunque intervengan distintos especialistas según el servicio, la coordinación general queda siempre en manos de un solo interlocutor de Sinergia: la persona que te habla de todo el proyecto, sin que tengas que coordinar vos entre áreas.
Enviamos la grilla del mes con antelación —alrededor del día 25 del mes anterior— para que la revises con tiempo. Tenés un plazo definido para hacer observaciones; pasado ese plazo sin objeciones, la grilla se considera aprobada y avanzamos con la publicación programada.
Todo pedido de corrección se canaliza por el mail oficial de gestión de redes, para que quede registrado y no se pierda entre mensajes de WhatsApp o comentarios sueltos. Así garantizamos que cada cambio llegue a la persona correcta y quede prolijamente documentado.
Tenemos planes de referencia, pero los ajustamos según el rubro, los objetivos y el presupuesto de cada cliente. Esa flexibilidad es posible justamente porque tenés un solo interlocutor que conoce tu cuenta de punta a punta y puede tomar decisiones rápido, sin cadenas internas de aprobación.
Sí, podemos hacernos cargo de la moderación y respuesta de comentarios y mensajes directos como parte del servicio de redes, según el alcance que definamos juntos en el plan de trabajo.
No trabajamos con un piso fijo de inversión. Para cada proyecto armamos una previsión de cuánto conviene invertir según el universo de audiencia y el objetivo que definimos juntos, y a partir de ahí te sugerimos una inversión mínima recomendada si preferís arrancar de a poco e ir escalando.
Siempre se crea a nombre y bajo la titularidad del cliente. Nosotros la gestionamos, pero la cuenta es tuya: si en algún momento decidís no continuar con nosotros, nuestra responsabilidad es detener la pauta en los términos acordados, y vos seguís siendo el dueño de la cuenta, con todo su historial.
Administramos el presupuesto definido junto al cliente dentro de las plataformas —Meta Ads, Google Ads y otras, según la estrategia— optimizando la pauta de forma continua a partir del rendimiento de las campañas.
Todos los meses te enviamos por mail un reporte con el detalle de rendimiento de las campañas y las mejoras que sugerimos aplicar en el período siguiente.
Garantizamos un número de impresiones, clics y leads en base a la previsión que armamos para tu cuenta. Lo que no podemos garantizar es la venta en sí: un lead es un cliente potencial interesado, pero cerrarlo depende de tu equipo comercial. Preferimos ser claros con esto desde el principio.
La modalidad es mes a mes, sin permanencia obligatoria. Dicho esto, siempre recomendamos pensar la pauta con una estrategia de mediano o largo plazo, porque los resultados de paid media se consolidan con el tiempo y la optimización continua.
Los derechos de autoría y los archivos completos se transfieren al 100% una vez saldado el total del proyecto.
Depende de lo que se acuerde: podemos gestionarlo nosotros dentro de nuestro panel, o dejarlo directamente a tu nombre desde el inicio. Lo conversamos en la etapa de propuesta según lo que te resulte más cómodo.
Incluye la actualización de plugins y del núcleo del sitio, corrección de errores técnicos, modificaciones menores de contenido —textos e imágenes— y respuesta ante urgencias técnicas, todo dentro de un abono mensual.
El Hosting es el alojamiento del sitio en el servidor: el lugar donde vive tu web. El Mantenimiento Web es el servicio de gestión activa de ese sitio —actualizaciones, soporte técnico y pequeños cambios de contenido—. Podés contratar uno sin el otro, aunque muchos clientes prefieren tenerlos juntos para simplificar la administración.
El Manual Estándar define lo esencial de tu identidad: logo, colores, tipografías y usos básicos. El Manual Corporativo profundiza mucho más: incluye aplicaciones en distintos soportes, papelería, señalética, lineamientos de comunicación y variantes para distintos contextos de uso.
Si el error surge de la máquina o del proveedor de impresión, nos hacemos cargo íntegramente de gestionar la reimpresión sin costo para vos. Distinto es el caso de errores de contenido —texto, datos— en piezas que ya fueron aprobadas por el cliente durante la revisión: ahí la reimpresión corre por cuenta del cliente.
No vendemos ni proveemos bases de datos externas. Trabajamos con la base de datos propia de cada cliente —la limpiamos, segmentamos y gestionamos— o te ayudamos a construir una base propia y calificada a través de estrategias de generación de leads.